技术与支持

QA

按键和指示灯未亮起。
  • 检查出口、插头、电压和保险丝。
  • 按下9个按键中任意一个键并保持1秒,即可开机。
  • 如仍有问题,请拨打 Nespresso 客户服务热线。
除垢”提醒指示灯亮橙色灯,奶基饮品键工作。

需要除垢:在咖啡机锁定之前,仍可运行数轮。给咖啡机除垢。

按下配方键,咖啡机不启动,且“除垢”提醒、大杯咖啡和浓烈咖啡键闪烁。

咖啡机处于除垢的安全模式;阻止使用。给咖啡机除垢;参阅“除垢”部分。

在除垢过程中,大杯咖啡+浓烈咖啡键闪烁且“除垢”指示灯仍亮起。

水箱已清空,但除垢循环未完成。冲洗水箱并注满常温饮用水。按大杯咖啡+浓烈咖啡键,恢复循环。

9键将不停快速闪烁

水箱已空。连续发起多个配方,但水箱已空;按任意键之后,将启动准备模式。将水倒入水箱。放入奶泡器,将容器放在机头下方。按任意键。注意:一些水或者蒸汽可能会从牛奶起沫器连接处流出几秒钟。如果你丢失了牛奶起沫器,请同时按下浓缩咖啡和冰咖啡按键并保持3秒钟。

制备过程汇总,配方键快速闪烁。

水箱已空。将水箱装满水。

奶泡不够。
  • 使用冷藏的脱脂或半脱脂牛奶(大约4°C)。
  • 每次制备后冲洗奶泡器。
  • 给咖啡机除垢;参阅“除垢”部分。
  • 参阅“牛奶配方咖啡制备”部分。
  • 将咖啡杯正对咖啡机放置。
  • 清洁奶泡器连接处。
奶基配方键未亮起。

设置奶泡器,所有键亮起。

制备过程中,牛奶从咖啡杯中溢出。

在制备奶基配方之前,请参阅“牛奶配方咖啡制备”部分,调整奶量或选择更合适的咖啡杯。

“清洗”提醒橙色灯长亮。

拔出奶泡器。冲洗奶泡器。

手柄未完全关闭。

清空胶囊盒。确保没有任何胶囊卡住胶囊盒。

胶囊周围漏水(胶囊盒中有水)。

小心地放入胶囊。如有漏水,请拨打Nespresso电话。

无咖啡,无水。
  • 水箱已空:请装水。
  • 给咖啡机除垢;参阅“除垢”部分。
咖啡流速极慢。
  • 咖啡流速取决于胶囊类型。
  • 给咖啡机除垢;参阅“除垢”部分。
无咖啡,只有水流出(尽管已经装入胶囊)。

拨打Nespresso客户服务热线。

咖啡温度不够高。
  • 预加热咖啡杯。
  • 冲洗咖啡机。
  • 给咖啡机除垢;参阅“除垢”部分。
无法进入菜单模式(例如,“除垢”、“自动节能设置”)。
  • 启动咖啡机。
  • 确保同时按键并保持3秒。
  • 插上/拔下咖啡机插头。
  • 如仍有问题,请拨打Nespresso客户服务热线。
不规则闪烁。

将咖啡机送至维修中心或拨打Nespresso客户服务热线。

9键同时闪烁并持续10秒,且咖啡机关机。

故障报警:安排维修咖啡机或拨打Nespresso客户服务热线。