技术与支持

QA

不能制作奶沫,效果不佳
机器指示灯不亮,无法开机

检查主电源、插头、电压和保险丝。如果仍然存在故障,请联系Nespresso。

不出咖啡和水
  • 水箱是空的。给水箱加水。
  • 长时间未使用机器(新机器)要做排压
  • 如有必要,请实施除垢操作
杯量不正常,杯量变多或变少
咖啡流出速度非常慢或断断续续
  • 与胶囊强度有关(强度越高,出咖啡水流越细)。
  • 误入除垢模式。
  • 电压不稳定。
  • 使用热水导致进水过滤网变形或堵塞。
  • 同一个胶囊重复萃取,容易造成咖啡渣堵住出口。
咖啡不够热,温度异常
  • 确认机器没有进入除垢模式。
  • 环境温度低 (请先暖杯)。
  • 如有必要,请实施除垢操作
胶囊区域出现渗漏(水进入胶囊盒中)
  • 确认使用的是外观未变形的Nespresso官方提供的胶囊。
  • 请将胶囊正确放置。如果仍然发生渗漏,请联系Nespresso。
指示灯不规则闪烁

1、热熔断器或热敏电阻故障

  • 请联系Nespresso。

2、除垢和清洁警报灯闪烁

  • 机器处于菜单模式,按下牛奶按钮并保持3秒钟以退出菜单模式或等待30秒钟让机器自动退出菜单模式。

3、除垢警报灯闪烁橙色

  • 机器根据饮品消耗量触发除垢警报,请对机器实施除垢操作

4、除垢警报灯闪烁橙色且浓缩咖啡按钮灯亮并显示白光

  • 机器处于除垢模式下,按下浓缩咖啡按钮以开始除垢程序。

5、清洁警报灯闪烁橙色

6、所有咖啡按钮和所有牛奶配方按钮交替闪烁

  • 机器过热,请等待至机器自然冷却。
  • 排空后,机器将被锁定10分钟左右。
不能完全关闭手柄

清空胶囊盒。请确保胶囊盒内没有任何卡住的咖啡胶囊。

不能进入菜单模式
  • 请确保牛奶罐已经移走。
  • 请确保按下牛奶按钮并保持3秒钟。
  • 请拆下除垢管道。
牛奶系统不能启动
  • 装填最少30ml牛奶。
  • 在装满水时,牛奶系统不工作。
  • 牛奶系统对植物牛奶(大米等)不起作用。
无法拆卸快速卡布奇诺系统(牛奶罐)
咖啡机工作时噪音大

确保机器放在平整的台面上(如放在隔板或很薄的平面会引起共振产生很大的异响)。

关闭机器

按下浓缩咖啡和大杯咖啡按钮并保持2秒钟。